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  • 網站設計師的用戶體驗設計之旅

    在架構設計和用戶體驗設計中,假設用戶心中都有一個最終目標。對于架構師和用戶體驗設計師來說,他們的工作是為用戶設計一個愉快的體驗,同時牢記業務目標。

    從A點到B點的簡單旅程需要與其他可能路線的低調接觸相平衡。例如:

    一個五口之家周日開車去一家商業購物中心,在超市買本周的雜貨。爸爸在開車。他沿著指示牌走到停車場。他注意到離超市最近的電梯大堂,發現附近有一個停車場。他知道一個停車場是開放的,因為停車場狀態指示燈亮起綠色。媽媽把嬰兒車推上坡道,來到大廳,小露西按了電梯按鈕,電梯的高度設計得非常友好。一家人乘電梯到超市所在的三樓。

    全家人的旅行沒有大驚小怪的。一路上,他們漫步于餐廳,那里有午餐促銷活動,店面上陳列著各種待售商品。在某個時候,奶奶看到一家日本餐館,突然對壽司產生了強烈的渴望。全家決定停下來吃頓快餐,光顧這家日本餐館。

    所有人,包括身體健全的人、年輕人、老年人和殘疾人,都可以乘坐這趟旅程

    當建筑師規劃一棟建筑時,他們會考慮一個人到達目的地所要走的路程。在一個具有良好通用性設計的建筑中,必須滿足基本的期望。所有人,包括身體健全的人、年輕人、老年人和殘疾人,都可以乘坐這趟旅程。標牌清晰易讀,位置適當,以確保在尋找目的地時絕對清晰。

    除了這些最低要求外,建筑師還充當客戶的代理人。這一責任的一部分意味著要考慮業務目標,以便開發在完成后能夠成功運行。根據開發的目的,他可能會發現自己必須以一種促進銷售的方式規劃導航,或者完成某種其他形式的預期結果。

    例如,在商業零售項目中,必須創造收入。一個成功的商業購物中心通過擁有知名品牌并通過營銷和設計相結合的策略幫助他們實現目標銷售來盈利。通過設計促進銷售可以在很多方面起作用——最明顯的方法是選擇一個位于顯眼區域的零售空間。暴露于位置更模糊的商店有助于提高開發的整體利潤。

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    為了實現這些業務目標,架構師通常不會把用戶從他們的旅程中轉移開,而是會進行深思熟慮的、微妙的曝光,在過程中注入一些信息。這可以通過開辟走廊的形式來實現,讓人們看到另一條路線,巧妙地放置標識等。在用戶體驗設計中,還需要考慮一些元素,這些元素是實現業務目標的一部分。它們可能是新用戶注冊、廣告和產品投放以增加盈利的目標,等等。

    只有在用戶旅途中的適當時機引入這些元素,并保持它們與網站其他部分的視覺銜接,才能從常見的建筑設計實踐中獲得線索。

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    易于導航

    一路順風,給用戶帶來愉快的體驗。架構中無縫連接的設計非常類似于用戶體驗設計中為便于導航而進行的設計。

    你還記得上次你在一棟樓里試圖爬到二樓以外的任何一層,卻沒有電梯的情景嗎?也許你覺得很生氣,也許你甚至發誓再也不踏進那棟樓了!

    在建筑中,電梯和樓梯運行的部分稱為核心。它是建筑的主要核心,因為它本質上是人們如何在不同空間之間移動的。

    二次循環系統是一個水平的路徑,你必須走到點B。使它太長和曲折,你會以一個沮喪的用戶結束。

    如果用戶因為無效的設計而無法在頁面上找到某些內容,那么它根本就不存在

    如果沒有一個有效的垂直和水平循環系統,居住者無法進入該建筑的部分區域。此外,沒有適當的標牌,他們甚至不知道這些空間存在。當這種情況發生時,建筑的這些部分可以被視為無效。為一座建筑建立一個強大的核心(流通系統)是成功的關鍵。

    就像在體系結構中一樣,如果用戶因為無效的設計而無法在頁面上找到某個東西,那么它根本就不存在。如果建筑中的電梯和樓梯構成了它的核心;在用戶體驗中,菜單和標簽構成了主導航系統。

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    如果這是一個經常造訪的建筑區域,把它放在靠近核心的地方,可以縮短行程。類似地,在ux設計中,減少點擊次數以獲得流行頁面可以改善用戶體驗。在網站主頁的登錄頁上引入標簽是實現這一目標的一種方法。這樣,用戶不必打開菜單來搜索頁面,從而簡化了導航。

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    結論

    在架構和用戶體驗設計中,設計者必須同時實現用戶的目標和業務目標。

    當從建筑過程中學習時,需要注意的一個主要問題是,建筑師在建筑設計完成后,并沒有足夠的奢侈去拆除它們的設計。用戶體驗專業人員往往被寵壞了,以至于有一種觀念認為,在收集用戶反饋和數據之后,設計可以很容易地被重申。這在某些情況下可能是真的,但它往往需要比預期更多的時間和工作。在計劃產品時,盡早建立一個良好的基礎是一個很好的實踐,并且可以在它的成長過程中減少很多。

    一個好的建筑師善于平衡愉快和流暢的建筑體驗的創造,并在同樣的體驗中完成客戶的目標。在這方面應用架構設計思想將有助于您以用戶體驗設計師的身份更有效地進行公司產品的設計。

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