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      開放式辦公室設計對面對面交流起消極作用!

      哈佛學生的一項研究顯示,開放式辦公室的員工與單獨辦公的員工相比,面對面交流的機會更少。

      由英國皇家學會(Royal Society)出版的《“開放”工作空間對人類合作的影響》(The Impact of The“Open”Workspace on Human Collaboration)是哈佛商學院(Harvard Business School)的伊森?伯恩斯坦(Ethan Bernstein)和哈佛大學(Harvard University)的斯蒂芬?圖爾班(Stephan Turban)共同撰寫的一篇研究論文。

      報告指出,盡管越來越多的公司呼吁消除工作場所的障礙,但當員工能夠經??吹酵聲r,他們不太可能與同事交談。

      電子郵件和即時通訊占據了上風

      相反,他們傾向于通過電子郵件或Slack等即時通訊系統進行交流。

      報告稱:“開放式架構并沒有促進日益活躍的面對面協作,而是似乎觸發了人們對社交活動的一種自然反應,即退出辦公室,轉而通過電子郵件和即時消息進行互動?!?/p>

      這項研究是基于一家匿名公司開展的一項研究,兩人將該公司描述為“一家跨國財富500強公司”。該公司將其辦公空間重新配置為完全開放式,從而引發了一場“墻壁之戰”。

      報告以記錄的數據為基礎

      伯恩斯坦和圖爾班詢問了很多員工來自銷售、人力資源、財務等部門在辦公室重新設計之前佩戴“社會計量徽章”三周,在辦公室設計完成后再佩戴三周。

      這些徽章使用傳感器來記錄佩戴者與他人面對面接觸、說話、聽談話和走動的時間。

      學生們發現,重新設計后,員工們面對面交流的時間減少了72%。即時消息活動增加了67%,而電子郵件數量增加了56%。

      “在兩項基于介入的實地研究中,我們對公司總部向更開放的辦公空間過渡進行了實證檢驗使用來自先進的可穿戴設備和電子通信服務器的數字數據開放式辦公架構對員工面對面、電子郵件和即時通訊(IM)交互模式的影響。

      “與人們普遍認為的相反,在這兩種情況下,面對面交流的數量都顯著減少,而電子交流則相應增加?!?/p>

      第一次辦公室互動的實證研究

      幾十年來,開放式辦公室越來越受歡迎,盡管人們經常批評開放式辦公室讓員工更容易分心。

      奧克蘭理工大學(Auckland University of Technology) 2016年的一項研究發現,開放式辦公室的員工往往更不合作、更不友好。該研究還稱,在家工作或只與一兩個同事合住的人與同事的關系更好。

      根據伯恩斯坦和圖爾班的研究,他們的報告是第一次以實證的方式衡量辦公室互動是如何被消除的辦公桌隔間和墻壁所影響的而不是依靠更主觀的研究方法,如調查或社會觀察。

      他們解釋說:“組織追求增加工作空間的協作,這促使管理者將傳統的辦公空間改造成‘開放’的透明建筑,墻壁、門和其他空間邊界更少?!?/p>

      “然而,對于人類互動模式如何因這些建筑變化而改變,目前缺乏直接的實證研究?!?/p>

      開放式辦公室最近也遭到了新蘋果園區員工的抨擊,他們說,他們非常討厭福斯特與合作伙伴設計的新園區的布局,以至于可能會辭職。

      根據辦公家具巨頭霍沃斯公司的研究,開放式辦公室可以取得成功,但前提是它們必須為協作和專注工作提供明確界定的空間。

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